Häufig gestellte Fragen
Besuch
- Findet meine gebuchte Tour statt?
Alle gebuchten Touren finden statt. Die Zugangsinformationen sind auf unserer Webseite zu finden. Tickets sind laut AGB von Umtausch und Stornierung ausgeschlossen. - Wie sind die aktuellen regulären Öffnungszeiten?
Tourstarts finden mittwochs-samstags ab 11 Uhr und sonntags sowie feiertags ab 12 Uhr statt. Den letzten verfügbaren Tourstart des Tages gibt’s immer im Ticketshop zu sehen. - Wann soll ich zu meiner Tour eintreffen?
Bitte auf jeden Fall 30 Minuten vor dem gebuchten Tourstart in der Alten Liebe – Die Panikbar, Spielbudenplatz 21-22 eintreffen.
Die Panik City wurde am 19. März 2018 eröffnet.
Die Touren können alle 20 Minuten starten. Aktuell buchbare Tourstarts für Tagesgäste findest du immer in unserem Ticketshop (was grün ist, ist buchbar!). Gruppen ab 40 Personen können zu jeder Tageszeit unabhängig von den Öffnungszeiten anfragen. Klicke auf https://tickets.panikcity.de
Der Treffpunkt ist 30 Minuten vor dem gebuchten Tourstart in bzw. vor der Alten Liebe – Die Panikbar, Spielbudenplatz 22 an unserer Tageskasse.
Unsere Tourstarts sind genau getaktet. Wir können nicht verspätet starten, da sich sonst alle folgenden Touren des gesamten Tages verspäten würden – natürlich nicht so fair den anderen Gästen und Guides gegenüber. Und was noch viel schlimmer für dich persönlich ist: du würdest im Zweifelsfall sogar den ersten Raum und damit den udopischen Raketenstart in 50 Jahre Rock’n’Roll verpassen! Einfach dran denken, wenn du zu spät zum Zug oder zum Flieger kommst, kann der ja auch nicht so einfach warten und später abdüsen. In den 30 Minuten vor dem Tourstart passiert auch noch so einiges: alle Tickets von jedem Gast werden einzeln gescannt und Ermäßigungsnachweise geprüft, es gibt eine Minieinweisung vom Tourguide und jetzt ist noch mal die letzte Möglichkeit, vor Tourstart die Toilette zu besuchen, denn 90 Minuten können im Zweifelsfall sehr lang werden. Unsere Keramikabteilung befindet sich im Untergeschoß der Alten Liebe – Die Panikbar, also da, wo auch der Treffpunkt ist. Während der Tour im 4. OG hast du keine Möglichkeit dafür. Ist wie im Konzertsaal, im Theater oder anderswo – da wird das Programm auch nicht extra unterbrochen. Wenn es dann los geht, fahrt ihr in paar Rutschen über den gläsernen Panoramafahrstuhl ins Udoversum hoch und verstaut Jacken und Taschen in Schließfächern. Im Empfang mit den panischroten Schließfächern gibt’s außerdem die erste Fotostation mit einem überlebensgroßen Udo Kunstwerk – die solltest du nicht verpassen!
Unsere Touren sind getaktet und müssen pünktlich starten. Wenn du nach Tourstart eintriffst, verfällt dein Ticket leider. Wir können dich in den meisten Fällen nicht später in die Tour lassen und die restliche Gruppe kann auch nicht auf dich warten!
Erst ab 8 Jahren kann man in der Tour so richtig mitmachen. In einigen Räumen ist die Show relativ dunkel mit Licht- und Soundeffekten. Außerdem sind unsere Tablets, Kopfhörer und VR Brillen für sehr kleine Kinderhände und Köpfe nicht wirklich handhabbar. Die gezeigten und erzählten Inhalte sind für diese Altergruppe außerdem teilweise unpassend. Die Aufmerksamkeitsspanne von Kids unter 8 Jahren ist für eine 90minütige Tour einfach noch nicht da.
In einigen Räumen ist die Show relativ dunkel und laut mit Licht- und Soundeffekten. Uns liegen Tiere sehr am Herzen und deshalb möchten wir ihnen diese 90 Minuten nicht zumuten.
Du musst keinerlei technische Vorkenntnisse haben, um an der Tour teilzunehmen. Alles, was du zum Umgang mit Kopfhörern, Tablets, Multimedia-Touchtischen und VR Brillen wissen musst, erklärt dir dein Tourguide während der Tour.
Kinder ab 14 Jahren dürfen ohne Begleitung eines Erwachsenen on Tour gehen. Kinder unter 14 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen (also 18 Jahre und älter) in eine Tour. Die Erwachsenen haften komplett und umfänglich für ihre Kinder! Ein unter 18jähriger kann nicht für kleinere Kinder haften.
Daher hier noch einmal der Hinweis in unseren AGB:
Der Zutritt zur Panik City ist ab 8 Jahren nur mit einem gültigen Ticket möglich. Das Ticket berechtigt den Ticketinhaber zum Zutritt zur Panik City und zur Ausübung eventueller anderer Rechte. Kinder und Jugendliche unter 14 Jahren haben nur in Begleitung Erwachsener Zutritt. Die Erwachsenen sind angewiesen, die Kinder unter ständiger Aufsicht zu halten; die Begleiter*innen von Kindern und Jugendlichen sind für das angemessene Verhalten aller von ihnen betreuten Personen verantwortlich, dies gilt auch für den Besuch von Schulklassen und Jugendgruppen.
Tickets
Du kannst jederzeit vorab Tickets kaufen oder es auf gut Glück an der Tageskasse versuchen. Je nach Wunschtag empfehlen wir dir aber, die Tickets vorab zu kaufen. Insbesondere an Wochenenden und Feiertagen sind wir bei diversen Tourstartzeiten häufig weit im Voraus ausgebucht. Daher hier der Ratschlag: nicht bis auf den letzten Drücker warten, sondern rechtzeitig deine Tickets zur Wunschuhrzeit buchen! Ticketpreise starten unter der Woche ab 24,50€ und am Wochenende sind es 29,90€. In unserem Ticketshop auf https://tickets.panikcity.de bieten wir die Möglichkeit, Tickets per Kreditkarte oder PayPal zu zahlen. Für weitere Möglichkeiten rufe bitte bei der telefonischen Hotline unter +49 (0) 40 6466 5500 an. Wir haben ansonsten auch unsere Tageskasse vor Ort unten direkt in der Alten Liebe – Die Panikbar bei uns am Spielbudenplatz 22.
Tickets sind von Umtausch und Stornierung ausgeschlossen. Jede Bestellung von Tickets ist verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Tickets. Dem Kunden steht für die bestellten Tickets gem. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht zu. Eine Stornierung der Buchung durch den Kunden ist nicht möglich. Es besteht kein Anspruch auf Umtausch. Tickets bzw. Gutscheine können nicht in Bargeld eintauscht werden. Die AGBs findest du unter https://panikcity.de/agb/
Eventuell ist die Mail mit deinen Tickets in deinem Spamordner gelandet. Schau da einmal nach. Ruf ansonsten bitte einmal direkt bei der Tickethotline an unter 040 – 6466 5500.
Diverse Ermäßigungen und Rabatte kannst du auch online einlösen. Bitte beachte, dass Rabatte und Ermäßigungen natürlich nicht miteinander kombinierbar sind oder nach der erfolgten Buchung im Ticketpreis berücksichtigt werden können. Wenn du ein Ticket zum Vollpreis gekauft hast, können wir dir im Nachgang keine Ermäßigung gewähren und auszahlen.
Du möchtest einen Rabatt unter Vorlage der HamburgCard, der ADAC Karte oder der Budnikarte in Anspruch nehmen? Dann buche deine Tickets bitte telefonisch an der Tickethotline oder direkt vor Ort an der Tageskasse. Online können wir deine Rabattkarte nicht prüfen. Als Expedient*in oder bei Vorlage eines Presseausweises, der DRV Karte oder des DMB Ausweises, schicke uns bitte eine Email mit deinem Buchungswunsch.
Allgemein
Während der Tour ist der Besuch einer Toilette nicht möglich, ohne die Tour zu unterbrechen bzw. abzubrechen. Du müsstest in diesem Fall die Tour im 4. OG verlassen und die Örtlichkeiten im Untergeschoss der Alten Liebe – Die Panikbar aufsuchen. Die Tour läuft währenddessen ohne dich weiter. Ist wie im Kino – da wird der Film auch nicht gestoppt, wenn die anderen Gäste weitergucken. Vor und nach der Tour kannst du die Toiletten in der Alten Liebe – Die Panikbar nutzen.
Die regulären Tourstartzeiten sind aktuell mittwochs bis samstags ab 11 Uhr und sonntags sowie feiertags ab 12 Uhr. Den letzten verfügbaren Tourstart des Tages findest du immer in unserem Ticketshop. Bei Gruppenbuchungen und Sonderveranstaltungen können diese Zeiten abweichen. Informiere dich gern über die noch buchbaren Tickets und Tourstarts auf https://tickets.panikcity.de
Unseren Onlineshop für Merchandise findest du unter https://shop.merchandise.de Bitte beachte, dass die Panik City Leckerelle aufgrund des Jugendschutzgesetzes nicht online bestellbar sind. Eine sehr große Auswahl zusätzlicher Produkte, die nicht im Shop vor Ort erhältlich sind, findest du unter https://panik-city.myspreadshop.de/
Kostenfreie Parkmöglichkeiten sind auf St. Pauli mittlerweile rar gesät. Es gibt das Parkhaus Reeperbahngaragen mit Parkplätzen direkt unter dem Spielbudenplatz. Die Einfahrt ist auf dem Spielbudenplatz vor dem Operettenhaus. In den umliegenden Straßen ist das Parken ausschließlich mit Parkschein möglich. Wir empfehlen allerdings die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel. Die U-Bahn beispielsweise bietet dir da sogar einen tollen Blick über den Hamburger Hafen!
Die Panik City liegt direkt im Herzen der geilen Meile, am Spielbudenplatz. Jeweils ca. 500 m von der S-Bahn-Station „Reeperbahn“ (S1/ S3) bzw. der U-Bahn-Station „St. Pauli“ (U3) entfernt. Einfach die Station Richtung Reeperbahn/ Spielbudenplatz verlassen und einen kurzen Spaziergang durch die Sünde genießen. Oder ihr lasst euch komplett chauffieren und fahrt mit dem Bus (36, 37 oder 111) zur Haltestelle „Davidstraße“.
Während der Tour brauchst du deine Tickets nicht. Vor der Tour scannt dein Tourguide die Tickets und überprüft sie auf Gültigkeit. Erst nach der Tour brauchst du die Tickets wieder für deinen Boogie Park Video Download.
Da unsere Touren alle 20 Minuten starten können, ist es gar nicht möglich, dass eine Person täglich alle Touren durchführen kann – nicht mal der Meister selbst kriegt das gezaubert. Außerdem haben wir fast jeden Tag geöffnet und Udo hat natürlich auch noch andere Termine. Er ist dennoch virtuell immer dein ganz persönlicher Tourguide!
Auf deinem Ticket steht der Downloadlink und das Passwort. Gehe auf www.panikcity.de/meinding und folge der Anleitung.